常見問題

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一般常見問題

要如何註冊成為會員？

可透過電子郵件成為照明萬歲會員！

要如何訂購產品？

請參閱「購物須知」，內有詳細訂購流程。

官方 LINE 留言怎麼沒有人回覆？

客服將於服務時間依序回覆。

週一至週五
09:00－12:00
13:00－18:00

購買／安裝問題

可以單買燈罩、遙控器等配件嗎？

請確認產品型號後，加入官方 LINE 洽詢客服。

有哪些付款方式？

信用卡、銀行轉帳、LINE Pay。

可以超商取貨嗎？

因燈具尺寸限制，目前無法提供超商取貨。

有安裝服務嗎？

請加入官方 LINE 與客服聯繫安排。

一坪需要多少流明？

室內建議每坪約1000流明，喜歡明亮可提升至1200～1500流明。戶外建議1500～2000流明。

保固／售後問題

保固多久？

請參閱保固說明頁。

產品可以換貨嗎？

請參閱購退換貨須知。

產品可以維修嗎？

可加入官方 LINE 與客服聯繫。

產品相關問題

如何挑選色溫？

書房：6500K 白光
客廳：4000K 自然光
臥室：3000K 黃光

LED 燈會發熱正常嗎？

屬正常散熱現象，請勿直接碰觸燈具。

草皮燈如何固定？

建議施作水泥基座，可避免水氣進入燈具。